Klientská zóna
ORTEX ve světě

ZIS – zákaznický informační systém

Nacházíte se: Hlavní strana » Produkty, řešení » Orsoft Open » ZIS - zákaznický informační systém  

Systém pro podporu a řízení procesů vodárenské firmy, plně integrovaný do ekonomického informačního systému IS Orsoft Open včetně rozhraní na další specifické moduly.

Zákaznický informační systém pro vodárny

Návrh řešení funkcí ZISu byl prováděn v úzké součinnosti se specialisty z vodárenských firem. Vychází z hluboké procesní analýzy a následné optimalizace procesů, prováděné pod přímou supervizí odborníků z praxe.

moduly ZIS

Články o ZIS v časopise SOVAK

Podpora procesů vodárenské společnosti:

Odběratelé

  • Identifikace odběratele, kontaktů, parametry pro smlouvy, sektor, zálohy
  • Adresy – několik druhů adres (hlavní, daňová, zasílací, kontaktní)
  • Klasifikace odběratelů
  • Kontrola adresy na registr stavebních objektů
  • Kontrola na Evidenci úpadců, Insolvenční rejstřík

Odběrná místa

  • Adresa odběrného místa
  • Evidence vodoměrů
  • Stavy odběrných míst (aktivní, zrušené, fiktivní, rozvojová oblast) včetně historie osazení
  • Druh fakturace (vodné, stočné, paušál, srážkové vody)
  • Evidence smluv, záloh, odečtů a jejich fakturace

Evidence měřidel

  • Evidence parametrů
  • Evidence plomb
  • Montážní listy
  • Přehled historie manipulace s vodoměry u zákazníků
  • Pohyby vodoměrů – nákup, skladové převody, montáž, demontáž, cejchování, přezkoušení, výdej ze skladu

Smlouvy, odečty

  • Evidence smluv s odběrateli, možnost několika smluv na jednoho odběratele
  • Seznam odběrných míst
  • Tisk a úprava smluv přímo v MS Word
  • Uložení smluv v DMS
  • Příprava podkladů pro „odečítací“ pracovníky
  • Specifické rozhraní na elektronická odečítací zařízení (čárové kódy)
  • Zápis odečtů ručně, prostřednictvím webové aplikace, automaticky

Fakturace

  • Cenotvorba
  • Tři úrovně cen – cena základní, cena pro obce, cena odběratelská
  • Automatické přiřazování záloh
  • Automatický převod přeplatku a nedoplatku do a ze záloh
  • Odesílání faktur v elektronické podobě
  • Grafický vzhled faktury

Manažerský systém

  • Rozbory, analýzy a predikce z různých pohledů
    • sledování ukazatelů
    • fakturované m3
    • vodné, stočné
    • členění dle obcí, sektorů, odběrných míst

Specifické geografické rozhraní

  • Zobrazení odběrných míst na mapě
  • Zobrazení polygonů dešťových vod

Rozhraní na dopravu

  • Vystavené faktury za dopravné, fekály
  • Likvidace odpadních vod (septiky)
  • Zaúčtování nákladů vozidel

Rozhraní na odečtová zařízení

  • Příprava odečtů pro pochůzky
  • Aktualizace zjištěných odečtů

Specifické rozhraní na laboratorní systém

  • Vystavené faktury za rozbory
  • Informace o platbách
  • Identifikace zákazníka

DMS (Data management systém)

  • Ukládání smluv, reklamací a dalších dokumentů v elektronické podobě

Auto vodoměry

  • Dálkové odečty pomocí čidel

Virtuální kancelář

  • Portál pro zákazníky
  • Stav vodoměru
  • Faktury, saldo, zálohy
  • Reklamace
  • Novinky
  • Zobrazení trendů spotřeby vody

Vyjadřování

  • Zpracování žádostí o vyjádření
  • Šablony vyjádření
  • Uložení vydaných vyjádření do DMS
  • Integrace se ZIS, GIS, DMS, MS Word

Řízení vztahů se zákazníkem

  • Záznamy o komunikaci se zákazníkem
  • Telefonáty
  • Zprávy z virtuální kanceláře

Reklamace

  • Evidence reklamací
  • Podklady pro tvorbu opravných daňových dokladů (dobropisy)
 
 
ORTEX spol. s r.o., Resslova 935/3, 500 02 Hradec Králové | E-mail: | Tel.: (+420) 499 991 111
ORTEX spol. s r.o. © 2020 mapa stránek